Termes & Conditions

Les termes et conditions ci-dessous s’appliquent à tous les services de coaching et de mentorat fournis par IC Career Coaching (ICCC), enregistré sous le nom Ibela Consulting Ltd, à toute personne ou organisation (« le client ») et constituent le contrat pour le service fourni par ICCC au client. Le terme «coaching» tel qu’utilisé ici couvre le coaching professionnel et le coaching d’affaires pour les clients et, le cas échéant, comprend des services de mentorat, de tutoriels ou de supervision fournis aux clients, aux coachs ou à toute autre personne.

Le coaching n’est pas de la psychanalyse, ni aucun type de thérapie, et ne doit pas être interprété comme tel.

La date  de paiement de tout service proposé par ICCC constituera la date de début du service. Si un client n’est pas satisfait de l’un des termes et conditions, il peut contacter ICCC pour discuter de ses préoccupations et voir si elles peuvent être résolues avant la première session de coaching ou tout service rendu. La participation d’un individu à la première session d’entraînement constitue l’acceptation de ces termes et conditions.

Responsabilité et engagement

IC Career Coaching mettra tout en œuvre pour permettre au client de fixer des objectifs qui l’aideront à obtenir les résultats souhaités. Le client est seul responsable de toutes les décisions qu’il souhaitera prendre, après avoir été coaché par un membre des équipes d’IC Career Coaching. IC Career Coaching n’accepte aucune responsabilité pour toutes actions entreprises par client. IC Career Coaching n’a aucune responsabilité pour toute perte encourue par le client, financière ou autre, au cours des sessions de coaching et pour tout échec perçu par le client, justifié ou non, dans l’amélioration de la qualité de vie professionnelle, ou non, souhaitée par le client.

Clarté et style

ICCC discutera avec le client de son style de coaching. Le client a le droit de parler ouvertement et franchement avec son coach, et le client est encouragé à discuter de ses préoccupations avec ICCC dans n’importe quel domaine du processus de coaching. L’ICCC encourage l’ouverture et l’honnêteté.

Les commentaires sur le service délivré par ICCC sont les bienvenus et peuvent être donnés au cours des séances de coaching ou en écrivant au coach représentant ICCC.  ICCC s’efforce continuellement de s’assurer que le niveau de service qu’il offre à ses clients demeure exceptionnel. À la fin du processus de coaching, ou d’une série de séances de coaching, le client sera invité à remplir une étude de satisfaction.

Confidentialité

Les informations personnelles ou informations commerciales fournies à ICCC par le client lors des sessions de coaching seront traitées comme confidentielles. Aucune ne sera pas divulgué à un tiers sans l’autorisation préalable du client, sauf si requis par la loi.

Tous les documents et informations relatifs au client seront conservés conformément à la loi sur la protection des données de 1998, sauf autorisation écrite du client ou conformément à la loi.

Votre utilisation de ce site

Vous êtes seul responsable des informations que vous nous soumettez sur le Site de ICCC. Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont vraies, exactes, à jour et non trompeuses ou susceptibles de tromper et qu’elles ne sont pas discriminatoires, obscènes, offensantes, diffamatoires ou autrement illégales, ou en violation de toute législation, réglementation, directive ou code de pratique applicable du droit d’auteur, de la marque ou d’autres droits de propriété intellectuelle de toute personne dans toute juridiction. Vous êtes également responsable de veiller à ce que toutes les informations, données et fichiers soient exempts de virus ou d’autres routines ou moteurs susceptibles d’endommager ou d’interférer avec un système ou des données avant d’être soumis au site Web. Nous nous réservons le droit de supprimer toute information fournie par vous sur le site Web à notre seule discrétion, à tout moment et pour n’importe quelle raison, sans avoir à ne donner aucune explication.

Nous et / ou ICCC utiliserons les informations que vous aurez fournies pour faciliter le processus de coaching et les fonctions administratives et de recrutement associées, ainsi que pour faciliter l’achat de cours de formation effectués sur ce site. Nous traiterons toutes les données que vous fournissez en complétant les formulaires d’inscription ou de candidature en ligne et tout autre formulaire, évaluation ou données personnelles que vous complétez ou fournissez lorsque vous utilisez notre site Web conformément à la législation sur la protection des données. Nous expliquons plus sur vos données personnelles dans notre politique de confidentialité.

Procédure de coaching

Le calendrier de coaching et d’atelier sera organisé entre ICCC et le client et peut être réservé jusqu’à 1 mois à l’avance. ICCC recommandera la fréquence des sessions de coaching sur la base d’une évaluation professionnelle établie selon des exigences du client. Cette recommandation, ou plan, n’est pas contraignante et peut être modifiée et ajustée tout au long du processus  de coaching d’un commun accord, conformément aux termes énoncés dans cet accord. Les sessions ne peuvent être réorganisées que conformément à la section des présentes conditions générales intitulée « Réorganisation des sessions ».

Le nombre de séances de coaching sera convenu au début du coaching entre ICCC et le client et confirmé par ICCC par courrier électronique ou par correspondance écrite. Si aucun numéro spécifique n’est convenu, les sessions seront organisées session après session. Le paiement intégral est dû avant ou à la première session, sauf accord contraire et spécifié avec le client. Des sessions supplémentaires peuvent être réservées par la suite.

La durée de chaque session est généralement de 1,5 heure mais varie en fonction du service offert par ICCC au client.

Le coaching aura lieu entre le client et son coach en face-à-face, via Skype, Google Hangout ou par téléphone (coach client).

ICCC peut assigner les tâches du client ou des exercices à compléter entre les sessions de coaching. Ne pas remplir ces tâches peut ralentir les progrès du client dans l’amélioration de la qualité de vie ou dans l’atteinte des résultats professionnels  ou personnels souhaités. Dans la mesure du possible, les clients sont priés de soumettre toute information demandée par ICCC concernant ces tâches au moins 24 heures avant la séance de coaching, au cours de laquelle elles devront être discutées. L’ICCC fournira des commentaires sur les tâches accomplies pendant les sessions de coaching.

Le client peut contacter ICCC par téléphone ou e-mail entre les sessions pour partager ou demander des éclaircissements sur un problème de coaching. Le soutien entre les sessions est considéré par l’ICCC comme une partie nécessaire du processus de coaching. ICCC avisera toujours un client à l’avance si la nature du contact d’un client est susceptible d’entraîner des frais supplémentaires, et de tels frais ne seront pas imposés sans l’accord du client.

Paiement

En contrepartie des frais payables par le client (ou par un tiers en leur nom), ICCC s’engage à fournir le service tel que décrit ci-dessous et conformément aux modalités et conditions énoncées ci-dessous. Le client accepte de payer des frais pour le service rendu selon les modalités et conditions énoncées ci-dessous (dans les situations où un tiers paie les frais, le tiers compte comme un agent agissant au nom du client).

Les frais peuvent être payés par transfert bancaire, Western Union et en ligne en utilisant les systèmes de paiement Paypal ou les plateformes en ligne de transfert d’argent. Lorsque les reçus sont demandés par le client, ils seront envoyés par e-mail, sauf demande contraire

Les frais sont payables avant chaque session de coaching, sauf accord contraire. Si le paiement n’a pas été reçu par ICCC avant une session de coaching, ICCC n’est pas obligé d’organiser la session.

Garantie de remboursement

Tout client insatisfait d’une séance de coaching peut demander un remboursement complet pour cette session particulière et cela sera donné, à condition que la demande de remboursement ait été faite dans les cinq jours suivant la session de coaching. Dans de tels cas, le client est tenu de le faire par écrit décrivant les raisons de l’insatisfaction. Si un client obtient un remboursement pour une session de coaching conformément à cette clause, alors le client et ICCC ont chacun la possibilité de résilier ce contrat immédiatement, confirmant cette résiliation par courrier électronique ou lettre. Si l’une ou l’autre des parties résilie le contrat dans de telles circonstances, ICCC n’aura aucune obligation de fournir d’autres séances d’encadrement au client et le client aura droit à un remboursement pour toute séance d’entraînement future pour laquelle il a déjà payé qui ne sont plus à fournir.

Annulation et réorganisation des sessions

Si le client a besoin de réorganiser une séance de coaching, il doit en aviser au moins 24 heures à l’avance. Aucun remboursement ne sera accordé aux clients pour des séances de coaching inutilisées à moins d’un préavis de 24 heures. Dans des circonstances exceptionnelles, ICCC peut avoir besoin de réorganiser une session de coaching; dans ces circonstances, ICCC fera des efforts raisonnables pour fournir un rendez-vous alternatif satisfaisant avec le client.

Dans des circonstances exceptionnelles, telles que maladie ou indisponibilité pour cause de deuil ou autres engagements, comportement inapproprié du client, conflit d’intérêts réel ou potentiel, ou autres raisons, ICCC peut décider de mettre fin prématurément au service ou de refuser ou d’être incapable de offrir d’autres séances de coaching au client. Dans de telles circonstances, le client recevra un avis de résiliation raisonnable de la part d’ICCC, dans la mesure du possible, et se verra rembourser tout paiement anticipé effectué pour des séances de coaching non encore fournies.

Il peut y avoir des occasions où ICCC peut recommander au client qu’il cherche un autre service plus adapté à ses besoins actuels. Dans ce cas, ICCC discutera entièrement des raisons de la recommandation avec le client. Il est de la seule responsabilité du client de décider s’il doit ou non suivre la recommandation et ICCC décline toute responsabilité quant au résultat des décisions que le client choisit de prendre.

Avis de non-responsabilité médicale

Bien que toutes les précautions soient prises lors de la préparation des services de coaching professionnels / professionnels, les vagues de changement ne garantissent pas que les informations fournies sont exactes ou complètes à tous égards et ne sont pas responsables des erreurs ou omissions ou des résultats obtenus de telles informations. Les utilisateurs sont encouragés à confirmer toute information ou conseil reçu avec d’autres sources qualifiées et, si nécessaire, à obtenir des conseils médicaux ou psychiatriques auprès d’un personnel professionnel qualifié. L’information et les services de coaching professionnel / d’entreprise fournis et achetés sur ce site Web sont conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs et ambitions futurs, ils ne fournissent pas de counseling ou de thérapie. Si, pour une raison quelconque, vous pensez souffrir d’un trouble psychologique ou médical, il est fortement conseillé de consulter un médecin qualifié.

Déclaration de la loi sur l’esclavage moderne

Nous nous engageons à faire en sorte qu’il n’y ait pas d’esclavage moderne ni de trafic d’êtres humains dans nos chaînes d’approvisionnement ou dans nos activités.

Avis de non-responsabilité technique

Ce site Web, et tous les fichiers ou documents que vous téléchargez à partir de celui-ci, ne sont pas garantis contre les virus informatiques ou malveillants, et il est fortement recommandé de vérifier ces virus avant de les télécharger sur votre ordinateur équipement.

Loi applicable

L’utilisation du site Web et des ententes conclues par l’entremise du site Web doit être régie et interprétée conformément à la loi anglaise. Les tribunaux d’Angleterre sont seuls compétents pour régler tout litige découlant de ou en relation avec l’utilisation du site Web ou tout accord conclu par le biais du site Web.

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